Er du student, og har fått deg sommerjobb på lager? Eller innser du kanskje at du ikke kan brukes til noe, og vil få deg jobb på lager? I del to av denne serien forklarer Tor deg triksene du trenger å kjenne for å bli en dyktig lagerjævel. Les min artikkel, og sjefen din vil ringe ned til Politimester Fiks, som sier "gutten kan'ke tas, han kan for mange triks".

De to første tingene du må lære som lagerjævel er at kunden alltid har rett, og at kunden er dum som et brød. Det høres kanskje ut som en uheldig kombinasjon, og det er nettopp det det er. Ofte er kunden så dum at det lønner seg å gjøre noe på en upraktisk måte fremfor å bruke tid på å forklare kunden hva du mener.

Det er dessuten viktig å huske på at alt dreier seg om hva kunden tenker. Hva du faktisk driver med spiller liten rolle, så lenge kunden tror du er en skikkelig fyr. Og kunden er i dette tilfellet ofte en litt eldre mann, som mener at alt skal være litt skikkelig. Du bør f.eks. ikke bli sett med en mobiltelefon. Liker du å bruke mobiltelefonen din som kalkulator? Glem det, eldre kunder vil tro du sender meldinger, og sladre til sjefen.

Et av de aller feteste triksene er å gå med hansker. Å gå med hansker er like behagelig som å ha hendene i lommene, men du ser ikke ut som en slask, du ser ut som du jobber. Ganske enkelt genialt. Vår modell demonstrerer:


Det som er viktig er som sagt hva kunden tror om deg, og det er meget viktig at kunden ikke ser deg som svak. Du må aldri tvile, og aldri nøle. Spør kunden om noe du er usikker på må du vurdere om det er viktig eller ikke, og om det er sannsynlig at kunden vil oppdage det om du svarer feil. Er det noe fjasete, som "Passer denne listen til denne typen panel?" er det bare å si hva du synes, og høres skråsikker ut, men hvis kunden spør om noe som kan resultere i at huset hans detter ned og du ikke har peiling er det lurt å sjekke. Men du må fremdels ikke tvile. Si bestemt at du skal gå og spørre noen som vet, uten å nøle.

På et slikt lager som jeg jobber på har lagerjævlene ingenting med priser å gjøre, og derfor har ikke jeg peiling på priser. Hvis noen spør meg hva noe koster sier jeg derfor at jeg ikke vet, men at jeg kan gå og spørre. Hvis du sier noe, og det viser seg at du gjettet for lavt, vil det føre til masse problemer, selv om du sa på forhånd at du ikke visste sikkert.

Når det gjelder dine kolleger er det viktig å ikke være for smart. Kommer du på masse lure måter å gjøre ting, som bare funker av og til, vil du få rykte på deg for å være en slik fyr som finner på mye rart. Innovasjon er ikke noe man verdsetter på et lager, alt skal helst være slik det var før, for alt var mye bedre før. Særlig om du er ferievikar er det viktig å innse at du har meget begrenset makt, og at du like godt kan engasjere deg minst mulig. Det er meget bedre for din egen mentale helse.

Går noe galt er det viktig å vite hvem du bør skylde på. Er det noe som åpenbart er din feil, som f.eks. den gangen jeg kjørte på en lastebil med trucken, eller den gangen jeg knuste en del på trucke, gjelder det å gå rett til din direkte overordnede og fortelle hva du har gjort. Hvis trucken brenner vil det uansett bli oppdaget, og du vil få mye større problemer hvis det blir oppdaget at du gjorde det, men ikke sa fra. Er det derimot noe mindre alvorlig er det greit å skylde på ferievikarene. Si noe slikt som "Helvetes ferievikarer, kan ikke å kjøre truck". Er du ferievikar selv? Frykt ikke, de fast ansatte vil enten tolke det som selvironi, eller de vil underbevisst tenke på deg som noe annet enn ferievikar.

Er du interressert i politikk? Hold meningene dine for deg selv. På et lager vil du garantert støte på mye tvilsomt av samme kaliber som i "På Tråden", og det har liten hensikt å diskutere, fordi de fleste har allerde bestemt seg for hvordan verden funker. Unntakene finnes naturligvis, og da kan diskusjon være en interessant måte å få nye synsvinkler på ting og tang.

Kaffe er livets vann på lageret. Da jeg begynte på lageret fikk jeg høre at det fantes et sted som het sagbruket, og at jeg ikke skulle le av de som jobbet der, for de hadde kommet på mye lurt, blant annet halv ti-puasen. Jeg innså kjapt verdien av denne pausen, som består av en brødskive og en kopp kaffe i halv-ti-tiden. Liker du ikke kaffe? Da er du i såfall i samme båt som de som liker kaffe, for all lagerkaffe smaker utrolig stygt, men det er best å venne seg til den allikvel. "Liker du ikke kaffe? Hvorfor skal du ha kaffepause da?" Å spørre om du kan ta en kopp kaffe på kontoret til din direkte overordnede er dessuten en bra måte å få seg en liten pause.

En annen måte å få seg en liten pause er å røyke. Står du og henger seg du ut som en slask, står du og røyker ser du ut som om du står og røyker. Vær imidlertid oppermerksom på at du aldri bør røyke mens du hjelper en kunde, for det ser ekstremt dårlig ut. Du bør heller ikke banne mye og unødig, for da virker du teit og aggressiv.

Ellers er det viktig å være klar over at matpausen er hellig. Jobber du 7,5-timers dag har du en halvtimes ubetalt matpause, og det er din fritid. Hvis kundene vet hvor pauserommet ligger er det ikke usannsynlig at det vil komme en og annen, men da er det viktig å være hard, og si "Nei, vi har matpause, du får finne noen på lageret som kan hjelpe deg." Selv om du snart er ferdig er det viktig å si dette, ellers vil kundene lære at de kan komme på pauserommet for å få hjelp, og det er en uting.

Disse to artiklene skal bli en del av min bok om livet på lageret, som skal hete "sommeren på bruket", og som skal få aftenpostens anmelder til å skrive "et unikt innsyn i et lukket miljø".

Til daglig studerer artikkelforfatteren fysikk, men han har tilbrakt de 7 siste sommerferiene på en byggevarehandel.

-Tor Nordam